Huren via investeerders en dan?

12 Jaar geleden ontving ik samen mijn toen nog mijn vriendin inmiddels mijn vrouw de sleutels van onze eerste gezamenlijke woning in Arnhem. Door de toen al aanwezige wachttijden voor een woning zagen wij onszelf als 2 verdieners inwonend bij mijn schoonouders verplicht tot huren buiten de reguliere woning coorporaties waarvan wij er 2 hebben in Arnhem.

Zo kwamen wij via een makelaar terecht bij woningen van Heimstade investeringen, een Zweedse vastgoed investeerder die het e.e.a aan woningen in haar bezit heeft.  We konden  3 woningen in het complex waar we nu wonen bezichtigen,  en zijn gegaan voor een 3 kamer appartement op de begane grond met terrasje en berging 72m2.

Tijdens ons tweede bezoek met de makelaar voor de oplevering van een aantal zaken melding laten maken zodat dit opgepakt kon worden. Op ons lijstje stonden de volgende punten:

-Stuckwerk toilet zit los op sommige plekken

-Keukenkast deurtjes zijn allen aangevreten aan de onderzijde

-Doucheputje zit los in de vloer

-Achterdeur tocht omdat die krom is

-Woonkamer deur staat in de berging omdat de ruit stuk is 

De makelaar vertelde ons dat hij het puntenlijstje keurig zou voorleggen bij Heimstaden en daar deze een inventarisatie groot onderhoud aan het doen was,verwachtte hij dat het op relatief korte termijn meegenomen zou worden in deze plannen of al eerder verholpen.

De tijd verstreek en er achter aan blijven zitten werd een verhaal van uitstel en het bekende kastje naar de muur. Tijdens de 1e winter kon aan dit lijstje worden toegevoegd dat de cv niet overal even snel/makkelijk warm werd en dat ook de slecht geisoleerde slaapkamers (houten plaat onder kozijnen) niet bijdroegen aan het warm krijgen van de woning.

Door de tijd heen is Heimstaden tot drie keer toe gewijzigd van waarnemend makelaar wat betekende dat ons verhaal steeds opnieuw begon bij de nieuwe waarnemer. Communicatie van ons uit leek echter nergens doorgang te vinden naar herstel/onderhoud van de gemelde punten in onze woning.

Toen wij na een paar jaar nieuwe buren kregen viel ons op dat het appartement toen het leeg kwam volledig gerenoveerd werd. Oude glazen wand tussen woonkamer en slaapkamer werd keurig tot volwaardige wand gemaakt, badkamer en toilet kregen vervanging en bij latere woningen gingen zelfs de keuken inclusief gasaansluiting mee in de renovatie. Bij ons veranderde er echter niks. Toen mijn nieuwe buren de oude keuken er zelf uit sloopten om op eigen kosten sneller dan via de makelaar een nieuwe te krijgen kon ik hun kastdeurtjes gratis over nemen en zag onze keuken er in ieder geval weer netjes uit.

Na een jaar of vijf ontvingen wij van Heimstaden bericht dat door slechte resultaten de waarnemende makelaarsconstructie werd opgeheven en ze het weer volledig in eigen beheer namen. Mooi dachten wij en namen opnieuw contact op met onze klachten. Opnieuw werd hier niet of nauwelijks mee omgegaan waardoor ik besloot de automatische incasso te stagneren. Dit leidde tot een rechtszaak waarbij de rechter wel onze betalingsplicht in stand hield maar geen enkel gehoor gaf aan onze klachten. We zijn hier voor een huurachterstand aldus de rechter na mijn verhaal, dit was het moment dat ik het gerechtshof en gerechtigheid strikt gescheiden ben gaan houden, boos de zaal uit liep en de beveiliger in de hal gerust stelde dat ik zijn dag met mijn briesende bui niet zou verzieken maar netjes naar buiten zou gaan zonder problemen.

Kort hierna ontvingen wij van Heimstaden een brief waarin zij melden dat onze verbeterd rendements ketel inmiddels op leeftijd van vervanging was gekomen en zou worden vervangen door een hoog rendement ketel. Mijn eerste reactie was een telefoontje naar Heimstaden of ze dan ook mijn 0 rendement, tochtende, kromme deur en slecht geisolleerde raampartijen onder handen namen of dat het toegevoegde rendement van de ketel niet voor gebruikersvoordeel bedoeld was. Het laatste bleek het geval, het zoveelste verzoek van Heimstaden stuurt u even foto’s per email dan kijken wij verder.

Inderdaad kijken, kijken, kijken maar geen actie. Inmiddels woon ik hier met mijn vrouw en onze hier geboren tweeling nog steeds met alle ongemakken van dien, maar heeft Heimstade wel eerst besloten alle vrijkomde appartementen leeg te laten staan voor geruime tijd omdat zij eigenlijk inmiddels van het hele complex af willen door middel van verkoop.

Interessant dacht ik nog misschien kunnen we er dan iets mee, gemailt om informatie op te vragen over vraagprijs en verkoop voorwaarden. In de reactie werd mij te kennen gegeven de website en funda in de gaten te houden want zodra de feiten er waren zou daar het aanbod plaats vinden.

Wat schetste mijn verbazing jazeker ze kwamen in de verkoop met een WOZ-waarde van ca.250.000 euro wilde de firma er om de investeerders nog een dikke bonus te geven minimaal 300.000 euro voor hebben. Tevens werden de woningen weer verhuurd om toch maar te vullen, daar waar mijn vrouw en ik nog volgens de oude constructie een kale huur van 960 euro afgerond voor 72m2 betalen mogen nieuwe huurders voor hetzelfde inmiddels kaal 1200 euro per maand neertellen. Zij hebben dan ook wel, in tegenstelling tot wij van binnen gerenoveerde appartementen.

Buiten die cosmetische aanpassingen in de woning is er echter een nog veel groter mankement aan het licht gekomen. De volledige electrische installatie is dusdanig slecht onderhouden door Heimstaden als eigenaar en Liander als netbeheerder, dat mocht er ergens iets met de hoofdzekering gebeuren, de volledige streng van boven naar beneden, 6 verdiepingen  op elkaar, van de stroom af moet om een veilige werksituatie volgens de ARBO te creëren voor de electricien die de boel moet repareren. Dit ontdekten wij toen ongeveer een jaar geleden op vrijdagavond de deurbel ging en er een Liander monteur stond met de mededeling: “uw buurman op de bovenste etage heeft een doorgebrande hoofd zekering en als het goed is kan ik bij u in de meterkast de toevoer afsluiten, mag ik even kijken?” Natuurlijk mocht de beste man even kijken toen hij echter zei dat ook mijn stroom met etenstijd afgesloten ging worden maakte ik protest. Buiten etenstijd bezat ik toen dr tijd ook een 450 liter tropisch aquarium wat niet goed tegen temperatuur schommelingen kon. Ik heb de monteur dan ook verteld dat het mij speet maar dat dergelijk onverwachte zaken op Vrijdag avond mijn waardering niet verdiende en ze de Maandag erop een afspraak mochten maken met mij tijdens kantoor uren. De man sleutelde de zekering box weer dicht en verzegelde die met de mededeling dan zal ik even overleggen met mijn supervisor wat ik nu moet. 10 minuten later was hij opnieuw aan de deur om mij te vertellen dat als ik bij nee bleef hij de hele flat zou afsluiten in het stroomhuisje langs de weg tegenover het complex. Ik heb hem geadviseerd dat vooral te doen in de hoop dat er zo nog veel meer buren hinder zouden ondervinden terwijl hij de supervisor nog aan de lijn had. Ik heb de man ook gevraagd of ik misschien zijn supervisor even mocht spreken dat was geen enkel probleem.

Als monteur heb ik de supervisor uitgelegd dat als ik het goed begreep de installatie dus de verantwoording van Liander is tot in mijn meterkast en dat daarna de verantwoording van de pand-eigenaar begint omdat bij mij de verdeling van de streng zit. Dit werd beaamt door de supervisor waarop ik hem vroeg hoe het dan kon dat Liander altijd met netwerkkosten op mijn energierekening staat maar verzaakt had de installatie up to date te brengen in overleg en samenwerking met de pandeigenaar. Hierop vertelde de beste supervisor mij dat, als die gedachte gold in 80% van Nederland direct het licht uit zou gaan wegens achterstalling onderhoud. 80% van alle huishoudens betalen dus netwer kosten maar die zijn kennelijk pure winst of dekken alleen de kosten van nieuwbouw maar niet van onderhoud sinds de jaren 80 toen hier de boel gebouwd werd en niet meer geupdate is. Ik heb de man gezegd zet het land maar zwart en ga aan het werk, hierom werd ik vooral lastig en dwars bevonden in plaats van dat hij de hand in eigen boezem stak. Uiteindelijk is de storing verholpen zonder dat iedereen in het donker zat of bij mij de stroom is uitgezet. De monteur heeft dus waarschijnlijk in opdracht de ARBO-wetgeving overtreden en risicovol gewerkt.

Vandaag na 12 jaar ellende zonder service maar wel een dikke huur zelf een ruim uur de telefoonlijn van Heimstaden gekaapt om tot de conclusie te komen dat 960 euro per maand kale huur  ruim voldoende is om een woning fatsoenlijk te onderhouden. Maar Heimstaden liever aan het rendement van investeerders dan het wooncomfort van huurders denkt.

Nadat 4x de verbinding verbroken werd door de juffrouw die het niet kon helpen, maar me niet lief vond omdat ik haar baas een corrupte centengraaiende rente-trekker die zijn plicht verzaakt noemde, en haar er op wees dat ze zelf voor een dergelijk asociale werkgever had gekozen dus dan ook de gevolgen maar moet ondervinden was ze bij poging 5 eindelijk zo verstandig d’r mond te houden en te luisteren in plaats van opnieuw te beginnen met mailt u even een foto en verhaal naar…..

Lokaal ben ik mijn actie gestart door de opendag poster van de makelaar met dikke stift van hierboven benoemde feiten te voorzien. Dit heeft ertoe geleid dat de verkoop makelaar inmiddels dagelijks een nieuwe poster op hangt. Binnenkort is die open dag en zal ik zelf alle geïnteresseerden, als ervarings deskundige melden wat de makelaar niet verteld. U koop een bouwval met een glimmend laklaagje tegen een prijs die alleen goed is voor het investeerdersrendement.

Heimstaden investment is de naam mocht u ze ooit als eigenaar zien kies voor uzelf en doe het niet.